한국 배달 앱 수수료 변화와 자영업자의 부담 – 2025년 최신 정보

배달 시장이 급격히 성장하면서 배달 앱의 수수료는 자영업자들에게 중요한 이슈가 되어왔습니다.

최근 배달의민족과 쿠팡이츠가 기존보다 낮은 차등 수수료제를 도입하면서, 수수료율이 조정되었습니다.

이번 글에서는 배달 앱의 수수료율 변화와 그 영향을 자세히 분석해보겠습니다.

---

1. 2025년 한국 배달 앱 수수료, 얼마나 줄어들었을까?

배달의민족과 쿠팡이츠는 기존 중개수수료율 9.8%에서 2.0%~7.8%로 조정하는 개편안을 발표했습니다.

• 이전 수수료율: 평균 9.8%
• 현재 수수료율: 2.0% ~ 7.8% (매출 규모에 따라 차등 적용)
• 수수료 인하 폭: 최대 7.8%p 감소

이러한 개편은 자영업자의 수수료 부담을 줄이기 위한 조치로 보이지만, 전체적인 운영비용을 고려하면 아직도 높은 부담이 남아있다는 의견이 많습니다.

---

2. 배달 앱 수수료 구조 분석 (2025년 최신 기준)

배달 앱의 수익 모델은 크게 중개수수료, 배달대행비, 광고비 등으로 구성됩니다.

📌 1) 중개수수료 (2025년 변경된 기준)

• 기존 **9.8%**에서 **2.0%~7.8%**로 조정
• 매출 규모가 클수록 더 높은 수수료율 적용
• 신규 업주에게는 일정 기간 동안 낮은 수수료율 제공

📌 2) 배달대행비 (고객 부담 + 업주 부담)

• 기본 배달비: 평균 4,000원~6,000원 수준
• 지역 및 주문 거리, 시간대에 따라 차등 적용
• 일부 플랫폼에서는 배달비를 전적으로 사장님이 부담해야 하는 구조

📌 3) 광고비 (선택적 지출)

• 노출을 늘리기 위한 ‘울트라콜’과 같은 광고 서비스 제공
• 입점 업체가 많아질수록 광고 비용 상승
• 배달 앱 수익 구조의 상당 부분을 차지하는 요소

---

3. 수수료 인하에도 여전히 남아있는 문제점

이번 개편으로 중개수수료 부담은 줄어들었지만, 자영업자들은 여전히 배달비 증가와 광고비 부담 때문에 어려움을 호소하고 있습니다.

🚨 1) 배달비 인상으로 인해 소비자 부담 증가

배달비는 매년 상승하고 있으며, 일부 지역에서는 기본 배달료가 6,000원을 초과하는 경우도 많습니다. 배달료가 높아질수록 소비자들이 주문을 꺼리는 경향이 있어, 업주들이 배달료를 지원하는 경우도 많습니다.

🚨 2) 광고비 부담 여전

중개수수료가 낮아진 대신, 광고비 부담이 증가했습니다. 배달 앱에서 높은 노출을 유지하기 위해서는 울트라콜이나 검색 상단 광고를 활용해야 하는데, 이 비용이 만만치 않습니다.

🚨 3) 플랫폼 의존도가 높아 경쟁 심화

배달 앱을 이용하지 않으면 신규 고객을 유치하기 어려운 상황이기 때문에, 자영업자들은 울며 겨자 먹기로 높은 광고비를 지출하는 경우가 많습니다.

---

4. 자영업자를 위한 현실적인 해결책

배달 앱의 수수료가 낮아졌지만, 자영업자의 부담을 완전히 해결할 수는 없습니다. 그렇다면 어떻게 대응해야 할까요?

✅ 1) 자사몰 및 자체 배달 운영

• 네이버 스마트스토어나 자체 주문 시스템을 구축하면 수수료를 줄일 수 있습니다.
• 기존 단골 고객을 대상으로 카카오톡 주문하기, 네이버 주문 등의 서비스를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.

✅ 2) 배달보다 홀 매출 강화

• 배달 의존도를 줄이고 매장에서 직접 방문 고객을 유도하는 전략이 필요합니다.
• ‘방문 포장 할인’ 등의 혜택을 제공하면 배달 수수료와 광고비 부담을 줄일 수 있습니다.

✅ 3) 지역 기반 마케팅 활용

• 지역 커뮤니티, 맘카페, SNS를 적극 활용해 광고비를 줄이고 입소문을 통한 홍보를 강화해야 합니다.
• 로컬 단골 확보가 배달 앱 의존도를 줄이는 핵심 전략이 될 수 있습니다.

---

5. 결론 – 배달 앱 수수료는 줄었지만, 아직 갈 길이 멀다

배달의민족과 쿠팡이츠의 수수료 인하는 자영업자들에게 긍정적인 변화로 보이지만, 여전히 배달비 부담과 광고비 증가 등의 문제가 남아 있습니다. 단순히 수수료 인하만으로는 해결되지 않으며, 자영업자들은 자사몰 운영, 홀 매출 강화, 지역 마케팅 등의 방법을 통해 스스로 생존 전략을 마련해야 합니다.

배달 시장의 변화에 발맞추어 스마트한 운영 전략을 수립하는 것이 앞으로의 성공을 좌우할 것입니다. 🚀